Importancia de la Participación de los Ciudadanos como Agentes de Resolución de Conflictos.

Al tener en cuenta la propuesta de solución hacia la problemática identificada y el desarrollo que se propuso, se procede a diseñar un plegable como instrucción de la última actividad de Resolución de Conflictos, este se diseñó en una herramienta en línea llamada Canva, donde se resalta la importancia de la participación ciudadana en la resolución de los conflictos que se tienen en la comunidad, ya que como dice (Maza Y García, 2015) 

"El modelo comunitario permite que cualquier cultura participe en igualdad, se involucre a toda la comunidad en un diálogo que descubre las causas y orígenes de los conflictos desde sus inicios y permite, asimismo, desarrollar un proyecto ilusionante, en el que los niños y niñas, día a día, van aprendiendo más." p 32.

Teniendo lo anterior en cuenta se fomenta la participación en comunidad y como grupo conjunto, que vive como personas allegadas gracias a su cercanía el uno del otro, además de eso se concientiza a la comunidad acerca de enseñar a los niños desde pequeños en una cultura ciudadana y resolutiva.

Plegable Resolución de Conflictos

Fuente: Elaboración Propia

Fuente: Elaboración Propia

Referencias

Maza, S. y García, S. (2015). Resolución pacífica de conflictos: Guía de recursos y experiencias prácticas para educadores/as. Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Recuperado de https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-50196/documentos/Gu%C3%ADa%20duIN.pdf

Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD. Disponible en https://www.latinamerica.undp.org/content/rblac/es/home/library/democratic_governance/manual-formativo-en-prevencion-y-resolucion-de-conflictos.html

Alternativas para la Resolución del Conflicto identificado

Propuesta de Solución para la Problemática Identificada

Como alternativas de solución de conflictos se indagaron las opciones que nos brinda el Manual Formativo en Resolución de Conflictos, y luego de ver cada una de las alternativas de solución que allí se nos presentan, hemos decidido como equipo de trabajo escoger dos alternativas que se acomodan a las necesidades de la problemática identificada, estas son, la mediación y el diálogo, para con ayuda de estas herramientas elaborar una propuesta que permita la resolución del conflicto identificado.

La mediación definida en el Manual Formativo de Resolución de Conflictos como "un método alternativo para la resolución de conflictos en el que un tercero imparcial (mediador), ayuda a las partes en conflicto a identificar los distintos problemas y a encontrar una solución que beneficie a ambos." (Navarro, 2018)

La Mediación

Fuente: La Rioja, s.f.

Y el diálogo definido allí mismo como el "proceso en el que las personas se reúnen para construir confianza y entendimiento mutuo más allá de las diferencias y para generar resultados positivos a través de la conversación" (Navarro, 2018)

El diálogo

Fuente: Revista Educativa Características del, (2022)

Teniendo esto en cuenta como propuesta de solución vamos a actuar en un principio como mediadores, para escuchar directamente a los actores involucrados y que las partes escuchen la postura que tiene la parte contradictoria, para así lograr que las partes involucradas en el conflicto distingan e identifiquen las posturas e inconformidades de los diferentes puntos de vista y reclamaciones que se tienen entre ellos, buscando como mediadores que los actores involucrados reflexionen y se pongan en los zapatos del otro.

Luego en un proceso de diálogo ya conociendo las posturas y luego de haber reflexionado las partes, lograr concientizar a la población en las falencias que esta cometiendo cada parte y que corrijan estas mismas, para así solucionar el problema de una manera dinámica y participativa tal y como afirma Navarro (2018), "los procesos deben ser participativos, aglutinando grupos con distintas experiencias, miradas, intereses y culturas", asimismo Navarro (2018), afirma que "la búsqueda de soluciones debe estar basada en el análisis de todos los aspectos de la problemática"

Este proceso se pretende realizar en el parque cercano al Barrio Simón Bolívar, esto por su cercanía al lugar de la problemática identificada, tratando de invitar y abordar la mayor cantidad de actores involucrados.

Referencias

La Rioja. (s.f.). Mediación Intrajudicial Penal con Menores. LaRioja.com. Recuperado de larioja.org/justicia/es/servicio-mediacion/destacados/servicio-mediacion-intrajudicial/mediacion-intrajudicial-penal-menores

Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD. Disponible en https://www.latinamerica.undp.org/content/rblac/es/home/library/democratic_governance/manual-formativo-en-prevencion-y-resolucion-de-conflictos.html

Revista educativa Caracteristicasdel.com. Equipo de redacción profesional. (2022, 09). Características del Dialogo. Escrito por: Redactores Profesionales. Obtenido en https://www.caracteristicasdel.com/educacion/caracteristicas_del_dialogo.html

Actores: Herramientas y Alternativas

 

Actores

Tabla 1

GRUPO/ ACTOR	POSICIONES	INTERESES	NECESIDADES	PROBLEMAS	INFLUENCIA/ PODER	DISPOSICIÓN A NEGOCIAR
Actores primarios y secundarios	Demandas, lo que piden o exigen	Cómo quieren suplir sus necesidades	Necesidades  Humanas básicas para vivir y prosperar	Cuáles son los problemas según su perspectiva	Nivel de influencia y fuentes de poder. Capacidad de negociación	¿Están listos para negociar con las otras partes? Beneficio vs. coste
Primarios: * Perros Mascota * Dueños de perros mascota	Levantar las heces de sus mascotas cuando este hace sus necesidades.	Establecer sanciones a los dueños de las mascotas si hacen caso omiso a las reglas y normas establecidas por la comunidad.	* Tolerancia * Respeto * Responsabilidad * Comunicación	Las personas que salen con sus mascotas, no recogen las heces y esto hace que la comunidad les responda grosero por no cumplir con las normas y leyes establecidas.	Realizar campañas que incentiven a las personas a recoger las heces de sus mascotas.	A partir de actividades, se tendrá un acercamiento de las dos partes, para lograr el objetivo de la limpieza y el bienestar de la comunidad.
Secundarios: * Residentes del lugar * Familias y niños que salen a compartir por el barrio	Se exige una limpieza digna, para que el barrio siga siendo un espacio agradable y limpio.	Realizar controles y seguimiento para verificar si se están cumpliendo las reglas y normas establecidas.	* Hábitos de limpieza * Respeto * Educación	Muchas veces los residentes suelen ser abusivos, ya que por ser un lugar público piensan que no se debe limpiar debido a esto se causan discusiones con los demás.	Incentivar a la comunidad a reunirse para llegar a un acuerdo donde se puedan realizar días de limpieza en el barrio.	La solución de las dos partes es mutua y es tomada de buena manera por parte de todos.

Gráfico 1

Fuente: Navarro, 2018

Fuente: Elaboración Propia con base en Navarro, 2018

Dinámicas

Análisis de Divisores y Conectores

Tabla 2

Divisores

Conectores

·      Agresiones verbales de los dueños de las mascotas ·      Contaminación ambiental ·      Desaseo en las calles y andenes ·      Los parásitos que estás le trasmiten a los humanos ·      La mayoría de perritos que producen estas heces viven en la calle en estado de abandono, y de esta manera no hay quien las levante

·     Creación de contenedores para las heces de las mascotas ·     Voluntad de algunos dueños de las mascotas por levantar las heces ·     Concientización por parte de los dueños hacia una tenencia responsable de mascotas ·      Implementación del artículo 124 del Código Nacional de Policía “omitir la recogida de los excrementos de los animales, por parte de sus tenedores o propietarios, o dejarlos abandonados después de recogidos, cuando ello ocurra en el espacio público o en áreas comunes” generará una multa que debe ser asumida por el dueño de la mascota, y así mismo el valor de la multa se incrementará si hay “desobediencia, resistencia, desacato, o reiteración del comportamiento contrario a la convivencia”. ·      Creación de accesorios adicionales que le facilitan a los dueños tener a la mano bolsas para recoger las heces, como lo son el collar con el dispensador de bolsas higiénicas para mascotas

Análisis de Amenazas

Tabla 3

Pasado reciente	Actualidad	Año 1	Año 2		Año 3	Año 4	Año 5+
Incidentes violentos	Amenazas urgentes de violencia	Factores que pueden generar violencia en 1-4 años					Factores que pueden generar violencia en 5+ años
Discusiones verbales	Discusiones y agresiones verbales	Irrespeto y falta de conciencia y limpieza		Irrespeto y falta de conciencia y limpieza	Irrespeto y falta de conciencia y limpieza	Irrespeto y falta de conciencia y limpieza	Irrespeto y falta de conciencia y limpieza
Riñas o Pelea	Riñas o Pelea, discusiones y agresiones verbales	Irrespeto y falta de conciencia y limpieza		Irrespeto y falta de conciencia y limpieza	Irrespeto y falta de conciencia y limpieza	Irrespeto y falta de conciencia y limpieza	Irrespeto y falta de conciencia y limpieza

Análisis de Niveles Potenciales de Cambio

Tabla 4

FACTORES EN DISTINTOS NIVELES	CAMBIOS NECESARIOS	POTENCIAL ABORDAJE
Factores individuales/personales: actitudes, comportamientos, percepciones y habilidades que pueden acentuar el conflicto o reducirlo.	Es indispensable mantener una comunicación adecuada basada en el respeto y la escucha para así poder desarrollar en conjunto una estrategia para resolver el problema.	Realizar actividades de recreación y premiación y charlas de concientización ya que la materia fecal de perros que queda en las calles se ha convertido en un grave problema ambiental con fuerte repercusión en lo que a salud publica se refiere.
Relaciones individuales: ¿hay relación entre individuos de los distintos grupos? ¿Cómo de fuertes son las relaciones? ¿Cuáles son los puntos de interacción?	Erradicar la problemática ambiental del municipio	El municipio de Ubaté con los entes encargados  multaran a quienes no levanten la heces de su mascota, como parte de una campaña de concientización.
Relaciones grupales y normas sociales: entendimiento entre grupos, ¿Hay divisiones profundas? ¿Las normas sociales respaldan el conflicto      o lo mitigan? ¿Hay tensiones entre líderes? ¿La gente está organizada?	Sensibilizar y concientizar a la comunidad	Apoyar las diferentes actividades como equipos de vigilancia, debates, premiaciones y foros acerca del tema de las heces de los perros que forman una gran problemática en la comunidad
Instituciones (formales e informales): ¿cómo las distintas instituciones influencian en el conflicto? ¿Cuáles son los mecanismos de resolución de conflictos a nivel local?	Se debe optar por una estrategia eficaz con la cual se legre ver resultados eficaces y rápidos para la mejora de nuestra comunidad y del medio ambiente.	Podemos acudir a entes encargados como la CAR y así sentirnos apoyados para el manejo de esta problemática
Estructura política, económica, social y cultural: ¿Cómo funciona la economía, quién gana y quién pierde? ¿Cómo funciona la gobernanza (en papel y en la práctica)? ¿Cómo las creencias culturales agravan o disminuyen el conflicto?	Debemos tener sentido de pertenencia y trabajar en conjunto para encontrar diferentes alternativas de mejora para nuestra comunidad	Debemos tener un gran  sentido de pertenencia no solo logrando conciencia ciudadana si no también individual

Referencias

Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD. https://reliefweb.int/sites/reliefweb.int/files/resources/Manual%2520Formativo%2520en%2520Prevenci%25C3%25B3n%2520y%2520Resoluci%25C3%25B3n%2520de%2520Conflictos.pdf